ロープウェイ工作セット(ITEM70120)の不具合につきまして
お詫びとお願い

日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

このたび、ITEM 70120「ロープウェイ工作セット」におきまして、AパーツのA1部品(2ケ)[画像1]に不具合のあることが判明いたしました。
お詫び申し上げますとともに、下記をご参照いただき該当品をお持ちの場合は、弊社カスタマーサービス課までご連絡いただけますようお願いいたします。速やかに交換用のA1部品(2ケ)[画像6]をお届けします。

【対象製品】
(ITEM 70120) ロープウェイ工作セット
 2021年9月生産 下記の製造ロット番号の製品。[画像2]

【対象ロット番号】
 103032

※製造ロット番号の印字がされていないものは、対象ロットではありません。
※該当のロット番号であっても、製品箱のJANコードに青いシールが貼ってあるものは改修済み良品です。[画像3]

  • [画像1] AパーツのA1部品(2ケ)

  • [画像2] ロット番号の印字場所

  • [画像3] 改修済み識別マーク

  • [画像4] 組立説明図B「支柱の組み立て」

【不具合の内容】

AパーツのA1部品(2ケ)のうち左側の部品が不良。穴の深さが浅くなっている。

組立説明図B「支柱の組み立て」[画像4]にて、不具合品を使用すると2×45mm六角シャフトを奥まで差し込むことができず、ロープウェイ本体の支柱(A3部品)と大小のプーリー(K2・K3部品)との間に必要以上のすき間ができてしまう。[画像5]

  • [画像5] 不具合品を使用すると、支柱(A3部品)とプーリー(K2・K3部品)との間にすき間ができてしまいます。

  • [画像6] 改修済みのA1部品(2ケ)
    ※新しいAパーツには、各々に部品番号「1」が表示されています。

【対応とお願い】
改修済みの「A1部品(2ケ)[画像6]をお送りします。
お手元の製品をご確認いただき、上記製造ロットに該当する場合は、弊社カスタマーサービス課までご連絡いただけますよう、お願いいたします。

対象製品をご購入のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げますとともに、今後はさらに品質管理を徹底し、同様の不具合がないよう万全を期してまいりますので、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

【ご連絡先】
(株)タミヤ 営業部 カスタマーサービス課
 TEL 0120-399-982(フリーダイヤル)
 平日 9:00〜18:00 土日祝 8:00〜12:00/13:00〜17:00

 ■メールの場合は下記のリンクよりお知らせください。
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2022年2月15日