1/16RC ドイツ タイガーI フルオペレーションセット（ITEM56009）の不具合につきまして

日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

ITEM56009　1/16RC ドイツ タイガーI フルオペレーションセットにおきまして、完成済みギヤボックスL,Rの組み間違い品が混入している可能性（2020年8月以降生産分の内、最大で20個程度）のあることが判明いたしました。 お詫び申し上げますとともに、下記をご参照頂きギヤボックスをご送付いただけますようお願いいたします。

【対象製品】
ITEM56009　1/16RC ドイツ タイガーI フルオペレーションセット

下記ロット番号が対象です。それ以外のロット番号のものは問題ありません。
No.626024　[画像1]

なお、同じロット番号であっても、今後出荷される製品には正しく組まれたギヤボックスが入っています。 対応済み製品には目印として、ギヤボックス小箱の小窓右上に、青色の丸いステッカーが貼られています。 [画像2]

  • [画像1] 不具合対象ロット番号（パッケージ）

  • [画像2] 対応済みを示す青色の丸ステッカー（ギヤボックス小箱）

【不具合の内容】
ギヤボックスL,ギヤボックスRそれぞれに誤ったギヤが使用されていた。[画像3]
L側のみ不具合品、R側のみ不具合品、或いはL側R側の両方共に不具合品の場合があります。

  • [画像3] ギヤボックスL,Rそれぞれに誤って組み入れたギヤ（赤矢印の示す部分）

  •  

【不具合品の見分け方】
・不具合品：隣り合ったギヤの外径が同じ [画像4] [画像5]
・正常品：隣り合ったギヤの外径が異なる [画像6] [画像7]

  • [画像4] ギヤボックスLの誤ったギヤ（赤矢印、隣り合うギヤが同じ外径）

  • [画像5] ギヤボックスRの誤ったギヤ（赤矢印、隣り合うギヤが同じ外径）

  • [画像6] ギヤボックスLの正規ギヤ（赤矢印、隣りのギヤより少し径が大きい）

  • [画像7] ギヤボックスRの正規ギヤ（赤矢印、隣りのギヤより少し径が大きい）

【対応とお願い】
ギヤボックスの交換対応をさせていただきます。
お客様お手持ちの商品をご確認頂き上記に該当する場合、ギヤボックス小箱（ギヤボックスL、ギヤボックスRが入った小箱）を下記宛先まで送料着払いでお送りいただきますようお願いいたします。
L側のみ、R側のみ不具合品の場合も、ギヤボックス小箱ごと交換させていただきます。
既に組み立てを完了しているお客様にも、代わりのギヤボックスをお送りいたしますので、下記までご連絡をいただけますようお願いいたします。

対象製品をご購入のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げますとともに、今後はさらに品質管理を徹底し、同様の不具合がないよう万全を期してまいりますので、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

【返送先】
（株）タミヤ 営業部カスタマーサービス課
〒422-8610 静岡市駿河区恩田原3-7
TEL (054) 283-0003
平日 9：00〜18：00　土日祝 8：00〜12：00/13：00〜17：00
※商品は送料着払いでお送りください。

2020年10月15日