1/16RC アメリカ戦車 M26 パーシング フルオペレーションセット(ITEM56015)の不具合につきまして

日頃は弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

ITEM56015 1/16RC アメリカ戦車 M26 パーシング フルオペレーションセットにおきまして、完成済みギヤボックスの組み間違い品が混入している可能性のあることが判明いたしました。 お詫び申し上げますとともに、下記をご参照頂き対応をお願いいたします。

【対象製品】
ITEM56015 1/16RC アメリカ戦車 M26 パーシング フルオペレーションセット

下記ロット番号が対象です。
No.570142、No.572411 [画像1]

なお、同じロット番号であっても、今後出荷される製品には正しく組まれたギヤボックスが入っています。 対応済み製品には目印として、ギヤボックス小箱の左下隅に青色の丸いステッカーが貼られています。 [画像2]

  • [画像1] 不具合対象ロット番号(パッケージ)

  • [画像2] 対応済みを示す青色の丸ステッカー位置

【不具合の内容】
@シャフトの取り付け位置が異なっているため、そのままでは車体に組み込むことができません。
A一部に異なるギヤが使用されています。

【不具合品の見分け方】
・組み間違いのあるギヤボックス(シャフトが下の穴から出ている) [画像3] [画像5]
・正しいギヤボックス(シャフトが上の穴から出ている) [画像4] [画像6]

  • [画像3] 組み間違いのあるギヤボックス(シャフトが下の穴から出ている)

  • [画像4] 正しいギヤボックス(シャフトが上の穴から出ている)

  • [画像5] 組み間違いのあるギヤボックス(シャフトが下の穴から出ている)

  • [画像6] 正しいギヤボックス(シャフトが上の穴から出ている)

【対応とお願い】
ギヤボックスの交換対応をさせていただきます。
お客様お手持ちの商品をご確認頂き上記に該当する場合、ギヤボックス小箱(ギヤボックスA(左)、ギヤボックスB(右)が入った小箱)を下記宛先まで送料着払いでお送りいただきますようお願いいたします。
また、ご自身で該当不具合のあるギヤボックスシャフトの組み換えをされ、組み立てを完了しているお客様にも、代わりのギヤボックスをお送りいたしますので、下記までご連絡をいただけますようお願いいたします。

対象製品をご購入のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしますこと深くお詫び申し上げますとともに、今後はさらに品質管理を徹底し、同様の不具合がないよう万全を期してまいりますので、ご理解いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

【返送先】
(株)タミヤ 営業部カスタマーサービス課
〒422-8610 静岡市駿河区恩田原3-7
TEL (054) 283-0003
平日 9:00〜18:00 土日祝 8:00〜12:00/13:00〜17:00
※商品は送料着払いでお送りください。

2020年9月14日