タミヤ製品の修理について 

【修理の対象となる商品】
 

RC関連商品
XBシリーズ、プロポセット、アンプ、サーボ、モーター、充電器、バッテリー(カバー、コード)、エンジンカー、エンジン、スターター、1/16タンク、1/14トレーラー、1/10ピックアップトラック、MFC、DMDユニット *車体、送信機は、セットでご送付ください。

工具
電動ドライバー、エアブラシ、コンプレッサー

その他
楽しい工作シリーズ、ミニ四駆シリーズ

*修理対象は、タミヤ製品に限ります。
*プラモデル、RCカーの塗装、組み立てなどのサービスは行っておりません。
*その他ご不明な点は、タミヤカスタマーサービスにお問い合わせください。

【修理のご依頼方法】
 

1:修理をご依頼の場合は、下記点にご注意頂き商品を弊社カスタマーサービス課まで元払いにてご送付ください。
・修理期間は商品により異なります。
・輸送中、ご依頼品の破損を防止するため、必ず梱包(固定)をお願い致します。
・安全の為、バッテリーや乾電池は外した状態で、同梱してください。
・RC完成車をご依頼の際には、送信機を同梱ください。
・エンジンRCカーは燃料タンクを空の状態にしてください。
 
2:ご記載頂きたい情報
・お客様のご住所
・お客様の氏名
・お電話番号(日中ご連絡可能なお電話、または携帯番号をお願いいたします。)
・ご依頼内容(故障個所、状況を可能な範囲でお願いいたします。)
・ご要望(見積もりをご希望など)
 
3:ご返送、修理代金のご請求
・修理品は、代引きにてのご返送となります。(返送時の送料は弊社負担)
・修理代金=(1)作業工賃+(2)部品代+(3)代引き手数料+(4)消費税
(1)作業工賃:点検/技術料で、商品、作業時間で異なります。
(2)部品代 :修理に必要な交換部品
(3)代引き手数料:お荷物をお届けする際に、商品の代金を弊社の代わりに運送会社が集金する「代金引換」のサービス手数料。
(4)消費税



タミヤ・カスタマーサービス 
〒422-8610 静岡市駿河区恩田原3-7

■TEL(1)054-283-0003(静岡)
■TEL(2)03-3899-3765 (東京から静岡へ自動転送)
■FAX:054-282-7763
■お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握する為、ならびに電話対応者の能力向上の為、録音させていただきます。
※お問い合わせの際には、電話番号をお確かめの上、お掛け間違いのないようお願い致します。
■電話受付:月〜金 9:00〜18:00 土日祝日 8:00〜12:00・13:00〜17:00