タミヤカスタマーサービス

【ゴールデンウィークに伴う業務遅滞のお知らせ】
指定休日期間:2018年4月28日(土)〜4月30日(月)及び 5月3日(木)〜5月6日(日)

誠に勝手ながら上記期間は、弊社指定休日の為、商品の出荷・修理・メールでのお問い合わせのお答えをお休みさせていただきます。お電話の受付時間を8:00〜12:00,13:00〜17:00とさせていただきます。
※お電話が大変混み合いますので、お待たせする場合がございます。ご了承くださいませ。

4月26日(木)正午以降にご注文いただきましたご注文は5月1日(火)以降に、また、5月1日(火)正午以降にいただきましたご注文は5月7日(月)以降に順次発送させていただきます。(ご注文からお届けまでに2週間程かかる場合もございます。)メールでのお問い合わせにつきましても、4月27日(金)以降にいただきましたお問い合わせは5月1日(火)以降に、また、5月2日(水)以降にいただきましたお問い合わせは5月7日(月)以降に順次お答えさせていただきますが、10日程度かかってしまう場合もございますのでご了承ください。

タミヤ本社内(タミヤショップ及びタミヤ本社見学など)につきましても、2018年4月28日(土)〜4月30日(月)及び 5月3日(木)〜5月6日(日)はお休みさせていただきます。

ご不便をお掛け致しまして申し訳ございませんが、何卒ご了承頂きます様お願い申し上げます。

  • お電話によるお問い合わせ

    カスタマーサービス部品の在庫確認、不足部品、製品不良、お気づきの点については以下へお問い合わせください。

    054-283-0003 (静岡)
    03-3899-3765 (東京:静岡へ自動転送)

    お問い合わせの際には、電話番号をお確かめの上、お掛け間違いのないようお願い致します。お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握する為、ならびに電話応対品質の向上の為、録音させていただきます。

    受付時間 : 月〜金 9:00〜18:00                                                                 土日祝日 8:00〜12:00、13:00〜17:00


     

  • イベントに関するお問合せ

    「タミヤグランプリ」「ミニ四駆公認競技会」などのイベントについては以下へお問い合わせください。

    054-283-0002 (静岡:タミヤ グランプリ係)
     

    タミヤ主催イベントに関するお問合せは、 メールでは承っておりません。電話にてお問い合わせ下さい。


    受付時間 : 月〜金 8:00〜12:00、13:00〜17:00、
                    土日祝日 休み

    タミヤグランプリ車両規則
    ミニ四駆公認競技会規則
    ミニ四駆公式アプリ TAMIYA PASSPORTについて
    販売店やクラブ等で主催されるイベントの掲載を希望される方

タミヤ・カスタマーサービスでは、以下の製品・パーツを取り扱っています。

  • ■タミヤ製プラスチックモデル、RCなどのアフターパーツ(タミヤ製キットの部品請求カードに記載されている部品)
  • ■タミヤ製品付属の組立説明図、スライドマーク
  • ■RCカーのスペアパーツ、ホップアップオプションズパーツ、AOパーツ
  • ■ミニ四駆のグレードアップパーツ・AOパーツ
  • ■工作・ロボクラフト・ロボマテリアル(AOパーツ)
  • ■ツール・塗料・素材類
  • ■タミヤオリジナルグッズ・出版物・イタレリ製品
  • ■タミヤニュース・タミヤモデルマガジンの定期購読
  • ■高級家具調コレクションケース「カルトーネコレクションケース」
  • ※生産中止となっている製品のパーツやスライドマークなども取り扱っておりますが、すでに在庫が終了しているものもございますので、事前にメール・電話・FAXでお問い合わせください。 その際に製品名やアイテムNo. ご質問の内容をできるだけくわしくお知らせください。 なお、イベント限定品やスポット生産品は販売しておりませんのでご了承ください。
  • ※AOパーツとはタミヤ・カスタマーサービスが提供するオリジナルパーツです。破損したパーツの修復用からマシンのカスタマイズまでアイデアを活かして自由にお使いください。

ご注文

  • → 送料改定のご案内(2017/12/15更新)
  • ■お電話で部品のご注文を頂いた場合、代引き(着払い)をお願いしております。部品代金・送料のほかに、代引き手数料324円をご負担下さい。
    なお、土日祝日またはその前日に頂いたご注文、発送までに数日かかります。
  • ■時間帯によっては、お電話がつながりにくい場合がございます。恐れ入りますが時間を改めてお電話頂きます様お願い致します。
  • ■お問い合わせの内容によっては、お答えできない場合がございます。また折り返しご連絡を差し上げる場合があります。
  • ■お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握する為、ならびに電話対応者の能力向上の為、録音させていただきます。

タミヤ・カスタマーサービス 〒422-8610 静岡市駿河区恩田原3-7
 

  • ■TEL(1)054-283-0003(静岡)
  • ■TEL(2)03-3899-3765 (東京から静岡へ自動転送)
  • ■FAX:054-282-7763
  • ■お電話窓口では、お問い合わせ内容を把握する為、ならびに電話対応者の能力向上の為、録音させていただきます。
  • ※お問い合わせの際には、電話番号をお確かめの上、お掛け間違いのないようお願い致します。
  • ■電話受付:月〜金 9:00〜18:00 土日祝日 8:00〜12:00・13:00〜17:00